铝博士纪行丨泽亨实业：服务至上赢口碑 技术立企求发展

12月7日，铝博士网一行实地参观了位于广州南沙的广州泽亨实业有限公司（以下简称“泽亨实业”）。公司总经理陈文彬先生与销售总经理林国正先生热烈欢迎和招待了铝博士网一行。12月的广州已经进入初冬，但在随后的采访中，泽亨实业对于行业的执着和热忱无疑为冬日带来了一股暖流。

泽亨公司一览

泽亨宽敞整洁的会议室 

泽亨大事记展示

服务至上 理念先进

泽亨实业成立于2001年，是当时国内三家瑞士金马的国内代理商之一，瑞士金马，作为静电粉末喷涂涂装设备领域全球领先的供应商，当时已蜚声国际。访谈中林总坦言，在泽亨创业之初面临着比较多的困难，经过16年的发展，泽亨实业成为了瑞士金马全球最大的代理商，还吸引了更多代理商加入。从无到有，从有到优，这是相当了不起的成就。林总也向我们透露，泽亨实业的成功，存在着两大秘诀。

　　第一大秘诀，是服务至上。林总透露，“因为脱胎于代理商的关系，泽亨实业对于服务的重视程度远远超出其他公司。跟泽亨打过交道的客户，大多都会赞叹其服务的高水准。这是因为泽亨的理念相对超前，相对眼前的收益，泽亨人更看重品质观念的传递，品质观念是硬件（产品力）和软件（服务质量）的综合性体现。”品质观念的有效传递对于获取长期的效益有着更为显著的效果。

　　基于这一理念，泽亨在服务方面每年都会有较大力度的投入，在华南地区，可能竞争对手只能提供2-3个售后服务团队，但泽亨在同区域有着40个团队，提供高于其他竞争对手超过10倍的服务水平。并且泽亨实业十分注重服务团队的维护和建设，为每个团队提供专门的服务用车，对团队成员进行严格的技术技能和忠诚于客户理念培训。在泽亨的服务理念中，只要企业召唤，不管企业的喷涂设备是否泽亨经手销售，泽亨服务团队都会招之即来，为企业第一时间帮助解决。林总坚信，热情于客户，第一时间帮助客户解决问题，是永恒的服务宗旨！再每年组织技术骨干到瑞士接受再培训，成就新技术。这样自身的能力提升了，才能更好地提升服务和快速为客户解决问题。同时公司一反传统代理商的经营模式，建立仓储库存，设备仓和备件仓常年都有超过2000万元的库存，并且建立了一系列先进的展示中心。让老客户放心，让新客户信服是泽亨愿意作如此大投入的初衷。口说无凭，眼见为实，客户看到了泽亨的投入力度，以及设备实际演示的可靠性，以及能够实现的众多技术指标，自然而然便衍生出对企业的信任。

　　第二大秘诀，是先进的理念。多年来铝型材业界掀起过很多新潮流，但每次泽亨实业的眼光一直走在众多同类厂家的前面，先进的理念无疑是重要的原因。先进理念就是跨前思考，预测思考。目前铝型材行业掀起了环保和智能化的风暴，林总却自豪地说道，在很多人还在思考传统模式的时候，泽亨已经开始着手智能化操作、生产自动化方面的研发，包括每年几百万的研发部门投入。林总坦言，并非所有企业家都能做到知行合一，即使具备远见，看到了这一领域的前景，每年投入数百万元的研发费用以及招揽人才的成本都会使很多企业家望而却步。他相当庆幸能和陈文彬总经理保持相同的步调和理念，完成了这个积累的过程，并最终看到了成果。他认为泽亨实业发展的路径是相当清晰的，前期依靠服务和口碑，后期则将会依靠开发更多的产品去支撑这个市场。泽亨实业坚信，智能化、自动化是未来铝型材行业的大趋势，未来公司仍将会加大投入建设人工智能设备领域，搭建物联网。 

泽亨与广东工业大学合作，建立产学研&智能机器人合作基地

技术为本 青出于蓝

泽亨实业目前是瑞士金马喷枪在国内的最大代理商，但从林总和陈总的言语中，我们不难看出他们对于泽亨未来发展的雄心。在瑞士金马先进设备的基础上，打上属于泽亨的烙印，是他们对未来公司发展的最大愿景。

　　仓储方面的创新，就是泽亨实业在这个方向上作出的充满意义的尝试。目前泽亨实业拥有全国最为齐全充足的喷涂设备和配件仓库，基本可以实现生产线全部配件的及时供给，免去了客户的苦苦等待，加上本地化的设备调试团队，产品从购置-运输-装配-调试-投产等一系列流程泽亨全线可控。同时因为产品的附加值较高，为避免过多的损耗增大经营成本，公司特地从日本请来了专业的仓库管理人员，实行5S管理。仓库内的每一支喷枪，每一个配件都有二维码和编号，可以通过编号查询到设备的生产日期，同时还能够很好地识别假货的来源。

整齐划一的仓库

金马产品展示 

2017年，泽亨实业荣获“广东省高新技术企业”称号，拥有了多项属于自己的专利。陈总和林总都希望自身对于行业的情怀能够通过企业所在的地位，带动涂装行业的发展。同时公司对于未来仍有清晰的规划。陈总认为，未来90后将会成为家装铝型材的主力消费群体，他们对于品质有着较高的要求，未来泽亨实业将会向着这个目标继续努力，摆脱广东企业普遍小富即安的心态，做好未来5-10年的长远规划，让泽亨获得更长足的发展。

关注质量 良性竞争

在采访中，林总和李总都不禁谈及了目前行业的发展现状。目前涂装行业的竞争相当激烈，粉末涂料企业的数量众多，生产的产品质量参差不齐。使用劣材质粉末，不追求厚膜，不追求表面性能和涂膜性能……这些行为都严重影响了中国建筑铝型材和家装型材粉末涂装的总体印象。林总感叹，目前国内的某些高端楼盘，弃用国产铝材，选择从外国进口，这无疑是中国作为铝加工业大国的一大悲哀。

　　林总认为，广东铝型材要想突出重围，不应该依赖价格战，而应该依赖技术的积累，提升质量。广东的铝材由于原材料和运输的关系，相对其他地方的铝材存在天然的成本劣势，这是难以抹平的，因此只有提升产品质量，才是未来广东铝型材的竞争点。他呼吁政府和铝型材协会组织要给广东的良心企业信心，鼓励他们创新，提升产品质量。

　　做有良知的企业，是泽亨实业的一大办企原则。“崇德尚信，合作共赢”，林总坦言，做生意，他们始终遵循一个原则，为客户推荐最合适的产品。林总和陈总在企业经营和发展上的见解令铝博士网记者不禁心生敬佩。在当今社会，浮躁的人很多，能够真正脚踏实地做实事的人很少。泽亨实业就是少有的一家能够在务实办企的基础上，兼具过人的战略眼光的现代企业，这在企业经营中相当难得。在如此有魄力和远见的领导人带领下，泽亨实业未来必将迈向新的辉煌！ 

铝博士网团队与泽亨林总（左三）、陈总（右三）合影留念

采访后记：

采访团队一行进入泽亨办公大楼，铺面而来的简约设计风，务实、现代、人性化特性得以体现。席间，泽亨两位共事二十多年，把泽亨从默默无名的代理商，打造成为目前瑞士金马喷涂设备全球最大的代理商的合伙人——陈文彬、林国正，向采访团队一一细说创业过程中的喜怒哀乐。有感于目前粉末涂料行业的价格竞争、粉末质量水平下降等不利于行业良性发展的现象存在，林总更多地表现出了忧心，担心国内一些企业为了短期利益而不顾后果，导致整个行业利益受损，作为设备提供商，也衷心希望铝加工上下游的企业，做有良知的企业，重视质量把控，提升产品品质，打造企业质量名片，为行业发展作出应有的贡献。

　　另一位泽亨掌舵人陈总，在言谈中不时提及智能制造、自动化等目前相当热门的话题，也向我们阐释了未来泽亨发展的方向，其中陈总说到，企业墨守成规，最终也会被时代淘汰，虽说目前泽亨已是金马全球最大的代理商，但未来人工智能的发展潜力无限，我们也有计划向集成系统、智能机器人等领域进军，把我们的智能技术研发不断延伸，扩充产品链，做足准备，迎接智造时代的来临。

　　泽亨办公大楼内，办公区、会议室、文体活动室、客房休憩区、员工餐厅等功能设施齐备，“崇德尚信，合作共赢”的企业宗旨醒目地展示在会议室，整栋大楼处处显露出泽亨的人性化设计、智能化管理理念，采访当天恰逢林总生日，泽亨员工自发组织庆祝活动，为林总送上一份大大的惊喜，也让记者感受到泽亨人的人情味。未来，也期待泽亨给我们带来更多产品开发惊喜！