匠心工艺、精益求精、品质如一、注重创新、加强品牌建设……这些都是企业能长久立足市场，取得持续发展所必需的。对于企业而言，做大不难，但真正能做强、打造核心竞争力则需要品质、技术和品牌多领域共同发力。何谓品牌？如何提升企业竞争力？铝加网有幸采访到山东和顺铝业（集团）有限公司总经理张相宝，张总与记者分享企业的发展历程，以及其对行业的独特见解。以下为采访实录整理。
山东和顺铝业（集团）有限公司总经理张相宝
铝加网：据了解，在2019年11月，贵司凭借雄厚的技术实力、持续的创新能力、科学的企业管理，顺利通过“国家级高新技术企业”评审，在此过程中，贵司付出了怎样的努力？获此殊荣，您的感受又是如何？
张总：2010年10月，我司在曲阜市时庄镇的老厂区建成投产，当时我们和北方的同行企业有着相同的问题：技术含量低、同质化严重、销售策略严重依赖低价竞争，更谈不上品牌溢价。很快，我们便意识到没有创新技术的企业是不具备核心竞争力的，不符合我们做“好”铝材，打造“和顺”知名品牌的创业初衷。
意识到问题所在，我们立刻采取措施。我与公司主要管理人员一同前往广东、江苏等铝型材技术发达的地区学习考察，结合政府相关“产业结构调整”政策引导，发现了正在崛起的工业铝型材市场，其产品类型多样化、利润率高等优点都非常符合我们公司的发展规划。由此，我们制定了一个五年发展计划，由传统建筑铝型材制造向高精级工业铝型材研发转型的企业发展规划。面对设备性能不足、技术人员缺乏等困难，公司采取了如下几项举措：
1、2014年，公司斥资三千万元在曲阜市王庄镇新建占地100亩的新厂区，新上2000T、2600T挤压机、氧化电泳生产线等设备，组建配备光谱仪、拉伸试验机等高端试验仪器的企业研发检测试验室。
2、成立了企业研发中心，采用外聘与内培相结合的技术人才培养策略，组建了一支技术能力强、责任心重的技术研发团队，并与山东大学、山东材料研究院等科研机构建立“产学研合作”和“科研平台共建”等协议，积极参与铝行业技术交流活动，学习和参与行业前沿技术研发应用，形成技术研发与成果快速转化的良性循环。
3、制定技术研发管理制度，完善从项目立项到成果转化的流程管理。保证每年不低于销售收入3%以上的研发资金投入比例，仅2016至2018年研发投入已达1600余万元。
本次“高新技术企业”证书的获得是对我们公司多年来技术研发工作的肯定，是企业发展的里程碑事件，也是公司技术研发工作一个新的起点。同时，更坚定了公司继续走“研发创新、科技兴企”道路的决心。下一步公司将继续坚持“做好铝材，打造和顺知名品牌”的发展战略，加大研发投入，继续深入开发工业铝型材市场以及“全铝家居”系列产品，利用自身研发优势，努力为铝型材制造行业的发展贡献自己的力量。
铝加网：您是如何看待质量管理与科技创新对企业的重要性？简单列举一下企业的做法。
张总：我认为，产品质量是企业品牌的重要支撑点之一，没有质量保证的产品和品牌是无根之木、无源之水，是无法在市场竞争中长久生存下去的。
自建厂以来，我们就树立了高标准的产品质量要求，坚决不生产非国标产品，也绝不以牺牲质量换取销售量与利润。严格贯彻执行ISO9001质量管理标准，全员参与质量管控，并利用ERP管理软件详实记录每一支铝材的生产过程信息，做到问题产品可追溯。
2018年某客户反映已交付的一批产品有轻微瑕疵，但不影响使用可降价接收，我司当即做出“全部召回换货”的决定，这一决定将增加成本二十多万，很多管理人员都不理解，借此事件我们召开了全员质量大会，再次强调了公司对产品质量高标准要求的原则与态度，从而进一步提升了全员对产品质量管控工作的重视程度。
科技创新决定企业的未来，是企业发展的真正动力，企业实施科技自主创新才能增强企业核心竞争力，为企业发展打下坚实的技术基础。除上面说过的几项公司技术研发的重要举措外，我们还通过举办“五小创新、论文征集”等活动，大力营造鼓励创新和全员参与的氛围，活动中评选出的多项创新项目成功申报并获得了专利证书，成为了公司的无形资产，多篇论文投稿行业权威研讨会议并获奖。在多项科技创新措施引导下，公司科技创新的氛围愈发浓厚，员工参与科技创新意愿高涨，形成了创新发展的良好格局。
铝加网：从经营产品到创造价值，您认为最重要的是什么？
张总：稻盛和夫说过：从无到有的价值创造，才是经营的本质。经营产品考验企业从研发、生产、销售整个链条中的价值创造能力，只有在这些环节中具备超越竞争对手的实力，才能成为最终的胜利者。我认为在这一过程中最重要的是做好以下几点：
1、制定一个正确目标和发展方向，并坚定不移的走下去；
2、要注重人才培养和团队建设，制定公平的奖励激励机制，做到才尽其用；
3、打造具有高度认同感的企业文化，使员工理解和接受企业核心价值观，增强企业凝聚力；
4、培育和实施完善、规范的企业制度，提升工作效率。
铝加网：目前，中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌转变，对此，您是怎么看？您认为，铝加工行业该如何完成这一转变？和顺铝业又是如何做的？
张总：从2016年开始，我们组织管理层前往德国、日本等制造业发达国家调研学习，从中发现，中国制造业的现状确实与传统制造业强国存在很大差距，普遍存在大而不强、多而不精、产品单一、附加值低、无品牌价值等问题。随着国内人口年龄结构发生变化，人口红利期接近结束，人力成本逐年上升，加之各项环保、安全管理的完善等，各项现实的生存压力正逼迫中国制造业转型升级，铝加工行业企业也面临这一问题。
铝加工行业目前产业规模大，但效益低；企业数量多，但专业程度低；企业产品市场单一，同质化严重，利润率低，抵御经营风险能力弱等问题逐渐凸显。我认为铝加工行业转型升级，应以科技含量为牵引，以创新驱动为支撑，围绕航空航天、交通、能源、电子等多行业开拓新的应用领域。各企业依据自身条件选择优势行业产品，精耕细作，提升产品附加值和品牌溢价，形成拳头产品，提升企业自身抵御市场风险能力。
和顺铝业自2014年开始产品转型升级，转型后的工业铝型材产品涉及能源、交通、车体、机械等20多个行业，产品销量现居鲁南地区首位，汽化器、电子壳体、泵体等系列产品在行业享有较高知名度和美誉度。2017年公司又开发了全铝家居和系统门窗领域产品，研发了阳光房、全铝家居、仿古门窗等系列产品，直营店、加盟店及代理商50余家，遍布山东、江苏、河北、河南、安徽等10余个地区。形成了从铝型材制造、门窗家居产品安装和全国招商加盟的完整产业链，也完成了由传统制造型企业向综合服务型企业的转型升级。
铝加网：您认为目前市场环境会有怎样的改变趋势？企业如何把握机遇，乘势而上呢？
张总：近期受中美贸易摩擦和新冠肺炎疫情影响，加之各项生产成本的增加，对中国的经济大环境和企业的经营产生了较大的影响。外贸市场短期内将受到出口需求疲软影响，产能内销将进一步加大国内铝加工行业的竞争力度，铝加工企业应该勇于面对困难和挑战，对内进一步降低企业内部生产成本，并提高产品和服务品质，巩固现有市场和客户资源。对外应利用互联网等新兴商务营销宣传手段，布局线上渠道。开发因疫情而产生的口罩机制造型材、空气过滤功能门窗等新兴产品需求，努力扩大产品细分行业，延伸服务边界，增加产品利润增长点，保证企业长期稳定运行。
铝加网：对于品牌的发展，您认为如何能更有效地提高品牌竞争力以及市场占有率？
张总：“和顺”品牌从“寂寂无名”到“崭露头角”，10年来的创建历程使我们深深体会到，在市场竞争中，一个品牌的文化底蕴成为其标志和灵魂，发挥着重要的作用，左右着品牌在市场中的地位。我们的目标就是让客户理解并认同“和顺”品牌所代表的企业文化，让和顺品牌成为客户选择产品的首要因素。
要达到这一目标，我认为要做好以下几点：1、产品设计和研发要从市场需求出发，想客户之所想，努力提升客户使用体验满意度；2、打造独特的品牌特征，摆脱同质化竞争；3、保证高标准的产品质量，以产品宣传产品；4、提升产品售后服务水平，以服务为品牌增值。
铝加网：今年广交会将在6月下旬首次线上举行，你认为线上论坛、线上展会、线上招商这种形式如何？对企业的发展有起到实质性的促进作用吗？
张总：随着中国互联网技术应用的蓬勃发展，网络应用逐步向传统领域渗透，改变着各行各业的原有的运行模式。我认为，线上展会、VR看展等形式的出现是对传统形式的有力补充，是一种创新的信息传播模式，具有受众面大、传播迅速和节约成本等优点，但短时间内还无法完全取代传统的展会模式。对企业发展确实有促进作用，尤其对保障疫情期间商务活动的开展起到了不可或缺的作用，但传统制造企业还需要时间掌握与运用这一新兴营销手段的技术。
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